מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 5 בנובמבר 2025

SART מפעילה את החנות והאתר הזה, לרבות כל המידע, התוכן, הפונקציות, הכלים, המוצרים והשירותים הנלווים (להלן – “השירותים”), על מנת להעניק לך, הלקוח/ה, חוויית קנייה מותאמת אישית.
האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק את השירותים הללו עבורך.
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מעבדים ומגלים את המידע האישי שלך כאשר את/ה מבקר/ת, משתמש/ת או מבצע/ת רכישה או פעולה אחרת באמצעות השירותים, או מתקשר/ת עמנו בדרך אחרת.
במקרה של סתירה בין תנאי השימוש למדיניות פרטיות זו – מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפת המידע האישי שלך.

אנא קרא/י מדיניות זו בעיון. על ידי שימוש או גישה לכל אחד מהשירותים, את/ה מאשר/ת כי קראת את מדיניות הפרטיות, וכי את/ה מבין/ה ומסכים/ה לאופן שבו נאסף, נעשה שימוש ונחשף המידע שלך בהתאם למדיניות זו.

 מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

המונח “מידע אישי” מתייחס לכל מידע שמזהה או שניתן באופן סביר לקשר אליך או לאדם אחר.
מידע אישי אינו כולל מידע אנונימי או מידע שעבר תהליך של הסרת זיהוי כך שלא ניתן יהיה לזהות אותך ממנו.

בהתאם לאופן שבו את/ה מתקשר/ת עם השירותים, למקום מגוריך, ובהתאם לדין החל, אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי (לרבות הסקת מסקנות ממנו):

  • פרטי קשר: שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.

  • מידע פיננסי: פרטי כרטיס אשראי או חיוב, מספר חשבון, פרטי תשלום, אישורי תשלום ופרטי עסקה אחרים.

  • פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.

  • מידע על עסקאות: פריטים שנצפו, הוכנסו לעגלת הקניות, נוספו לרשימת המשאלות, נרכשו, הוחזרו או בוטלו, וכן היסטוריית רכישות.

  • תקשורת עמנו: כל מידע שתספק/י בעת יצירת קשר, כגון פנייה לשירות הלקוחות.

  • מידע על מכשיר: פרטים על המכשיר, הדפדפן או רשת האינטרנט שלך, כתובת IP ומזהים ייחודיים אחרים.

  • מידע על שימוש: אופן וזמני השימוש שלך בשירותים, כולל ניווט, אינטראקציות והתנהגות באתר.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

  • ישירות ממך – בעת יצירת חשבון, שימוש בשירותים, או תקשורת עמנו.

  • באופן אוטומטי – דרך המכשיר שלך בעת שימוש באתר, באמצעות עוגיות (cookies) וטכנולוגיות דומות.

  • מספקי שירות – כאשר אנו נעזרים בהם לצורך טכנולוגיה, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, אחסון מידע או משלוחים.

  • משותפים עסקיים וצדדים שלישיים – בהתאם לדין החל.

שימוש במידע האישי שלך

בהתאם לאופן שבו את/ה מתקשר/ת עמנו ובאילו מן השירותים את/ה משתמש/ת, אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך למטרות הבאות:

1. אספקה, התאמה ושיפור השירותים

אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק את השירותים, ובכלל זה:

  • עיבוד תשלומים והשלמת הזמנות.

  • ביצוע התחייבויות חוזיות בינינו לבינך.

  • שמירת העדפותיך וזכירת פריטים שצפית בהם או התעניינת בהם.

  • שליחת התראות או הודעות הקשורות לחשבונך.

  • טיפול בהחזרות, החלפות וביטולים.

  • ניהול חשבונך והעדפותיך באתר.

  • סידור משלוחים ומעקב אחריהם.

  • מתן אפשרות להשארת ביקורות.

  • התאמת חוויית הקנייה עבורך והצעת מוצרים רלוונטיים לפי העדפותיך.

שימוש זה עשוי לכלול ניתוח של הנתונים האישיים שלך לצורך שיפור והתאמה עתידית של השירותים.

2. שיווק ופרסום

אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך למטרות שיווקיות ופרסומיות, כגון:

  • שליחת דיוור פרסומי, עדכונים או הצעות במייל, ב־SMS או בדואר.

  • הצגת מודעות ממוקדות באתר או באתרים חיצוניים, בהתבסס על רכישות או פעילות קודמת שלך.

3. אבטחה ומניעת הונאות

אנו משתמשים במידע האישי שלך לצורך אימות זהותך, שמירה על סביבה בטוחה, זיהוי, חקירה או טיפול בפעילות חשודה, בלתי חוקית או מזיקה, וכן להגנה על בטיחות הציבור, השירותים והמשתמשים.
אם פתחת חשבון, באחריותך לשמור על פרטי הגישה שלך בסודיות. אנו ממליצים שלא לשתף שם משתמש, סיסמה או כל פרט גישה אחר עם צד שלישי.

4. תקשורת עמך

המידע שלך משמש אותנו למתן שירות לקוחות, מענה לפניות, שימור קשר עסקי, ומתן חוויית שירות מקצועית ויעילה.

5. עמידה בדרישות חוק

נשתמש במידע האישי שלך לצורך עמידה בהוראות הדין החל, מענה לבקשות רשויות, חקירות, צווים, גילויים אזרחיים או משפטיים, וכן לאכיפת תנאי השירות או מדיניות אחרת שלנו.

גילוי מידע אישי

במקרים מסוימים, אנו עשויים לחשוף מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכים לגיטימיים ובהתאם למדיניות זו, לרבות:

  • עם Shopify, ספקים ושירותים חיצוניים המספקים עבורנו שירותים כגון ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, לוגיסטיקה ומשלוחים.

  • עם שותפים עסקיים ושיווקיים, לצורך פרסום או שיווק ממוקד.
    שותפים אלה יעשו שימוש במידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
    בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתעמוד לך הזכות לבקש שלא נשתף מידע עליך לצורך פרסום ממוקד.

  • בהתאם להוראתך או הסכמתך, לדוגמה – כאשר את/ה מבקש/ת משלוח של מוצר מצד שלישי או בעת שימוש ביישומון רשת חברתית.

  • עם חברות קשורות או בתאגיד שלנו – לצרכים תפעוליים פנימיים.

  • במקרה של עסקה עסקית, כגון מיזוג, רכישה, העברת נכסים, פירוק או פשיטת רגל.

  • כאשר נדרש על פי חוק – לרבות מענה לצווי חיפוש, זימונים או בקשות רגולטוריות, וכן לשם הגנה על זכויותינו ועל בטיחות המשתמשים.

יחסים עם Shopify

השירותים שלנו מתארחים על ידי Shopify, האוספת ומעבדת מידע אישי על גישתך לשירותים ועל השימוש שלך בהם, לצורך הפעלתם ושיפורם.
מידע שאת/ה מזין/ה באתר מועבר ומשותף עם Shopify וכן עם צדדים שלישיים העוזרים במתן השירותים.
צדדים אלה עשויים לפעול במדינות אחרות מזו שבה את/ה מתגורר/ת.

בנוסף, Shopify עשויה להשתמש בנתונים הנאספים דרך האתר שלנו לצורך מתן שירותים מתקדמים, ניתוחים והגנה על פעילות מסחרית. במקרים אלה, Shopify היא האחראית לעיבוד המידע האישי ותשיב לבקשות הנוגעות למימוש זכויות הפרטיות שלך.

למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך ועל זכויותיך, ניתן לעיין ב־
מדיניות הפרטיות של Shopify
ובמידת הצורך, לממש את זכויותיך דרך פורטל הפרטיות של Shopify.

אתרי צד שלישי וקישורים

השירותים עשויים להכיל קישורים לאתרים או לפלטפורמות אינטרנט אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים.
אם תלחץ/י על קישורים לאתרים שאינם מופעלים או נשלטים על ידינו, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה של אותם אתרים.
איננו אחראים על הפרטיות, האבטחה, הדיוק או שלמות המידע באתרים אלה, ואיננו יכולים להבטיח את עמידתם בחוקי הגנת פרטיות.

מידע שתפרסם/י או תשתף/י בזירות ציבוריות או חצי־ציבוריות, לרבות רשתות חברתיות של צד שלישי, עשוי להיות נגיש למשתמשים אחרים – הן בשירותים שלנו והן באותן פלטפורמות – ללא הגבלה.
כלול של קישורים כאלה באתרנו אינו מהווה אישור או הסכמה לתוכן שבאותם אתרים או לפעילות מפעיליהם.

 נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על קטינים שטרם הגיעו לגיל הבגרות החוקי בתחומם.
אם את/ה הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו מידע אישי, באפשרותך ליצור עמנו קשר ולבקש את מחיקתו.
נכון למועד כניסת מדיניות פרטיות זו לתוקף, אין לנו ידיעה ממשית שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כמשמעות מונחים אלה בדין החל) מידע אישי של קטינים מתחת לגיל 16.

אבטחת מידע ושמירתו

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע האישי שלך. עם זאת, אין אמצעי אבטחה מושלם או חסין לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של הנתונים.
כל מידע שתשלח/י אלינו עשוי שלא להיות מאובטח במהלך ההעברה, ולכן מומלץ להימנע משליחת פרטים רגישים או סודיים בערוצים שאינם מאובטחים.

משך שמירת המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, לרבות:

  • הצורך בשמירתו לצורך הפעלת חשבונך ומתן השירותים.

  • עמידה בהתחייבויות משפטיות.

  • יישוב מחלוקות ואכיפת הסכמים או מדיניות רלוונטית.

 זכויותיך ובחירותיך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיחולו עליך חלק או כל הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלך.
עם זאת, זכויות אלו אינן מוחלטות וייתכן שיוגבלו בנסיבות מסוימות, כפי שמותר לפי חוק:

🔹 זכות גישה / ידיעה

הזכות לבקש מידע על המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך ולקבל עותק ממנו.

🔹 זכות למחיקה

הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך שאנו שומרים.

🔹 זכות לתיקון

הזכות לבקש תיקון של מידע אישי שגוי או לא מדויק.

🔹 זכות לניידות מידע

הזכות לקבל עותק ממוכן של המידע האישי שלך, ובנסיבות מסוימות – לבקש את העברתו לגוף שלישי.

🔹 זכות להתנגד או לבקש הגבלה

במקרים מסוימים, הזכות לבקש שנפסיק או נגביל את עיבוד המידע שלך למטרות מסוימות (למשל, שיווק ישיר).

🔹 זכות למשיכת הסכמה

כאשר העיבוד מבוסס על הסכמתך, עומדת לך הזכות למשוך אותה בכל עת.
משיכת ההסכמה לא תשפיע על חוקיות העיבוד שבוצע לפני כן.

🔹 ניהול העדפות תקשורת

אנו עשויים לשלוח לך הודעות שיווקיות מדי פעם, ותוכל/י להסיר את עצמך בכל עת באמצעות קישור ה־Unsubscribe שבהודעות הדוא"ל שלנו.
גם לאחר הסרה מרשימת הדיוור, ייתכן שנשלח הודעות שאינן שיווקיות, כגון אישורי הזמנה או עדכונים על חשבונך.

🔹 זכויות נוספות לפי אזור מגורים

אם את/ה מתגורר/ת באיחוד האירופי, בבריטניה או בתחומי שיפוט דומים – ייתכן שתעמוד לך גם הזכות להתנגד לעיבוד מסוים או להגיש תלונה לרשות להגנת פרטיות.
לרשימת רשויות הפיקוח באיחוד האירופי ניתן לעיין כאן.

בכפוף לחוקים החלים, אנו עשויים לבקש ממך לאמת את זהותך לפני מימוש זכויותיך, וכן לאפשר הגשת בקשה באמצעות נציג מורשה (בכפוף להוכחת הסמכה).
נשיב לבקשותיך במסגרת הזמן הקבועה בדין החל, ולא נפלה עליך הפליה או פגיעה כתוצאה ממימוש זכויותיך.

העברות מידע בינלאומיות

אנא שים/י לב כי ייתכן שנעביר, נאחסן או נעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה בה את/ה מתגורר/ת.
הדבר עשוי לכלול העברה של מידע אישי לארצות הברית או למדינות אחרות שבהן פועלת Shopify או ספקי השירותים שלה.

כאשר המידע האישי שלך מועבר מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA) או לבריטניה, אנו נעשה זאת בהתאם למנגנוני העברה מוכרים, כגון הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית (SCCs), או הסכמים שווי ערך המאושרים על ידי הרשות המוסמכת בבריטניה, אלא אם כן מדובר במדינה שהוכרה כבעלת רמת הגנה נאותה על פרטיות המידע.

אנו ננקוט באמצעים מתאימים כדי להבטיח שהמידע האישי שלך יישמר באופן מאובטח ובהתאם לדרישות החוק החל.

 שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בשירותים, בדרישות החוק או בשיקולים תפעוליים, משפטיים או רגולטוריים אחרים.
נפרסם את הגרסה המעודכנת באתר, נעדכן את התאריך “עודכן לאחרונה” בראש העמוד, וננקוט באמצעי הודעה נוספים אם יידרש על פי דין.
השימוש המתמשך שלך בשירותים לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

📞 יצירת קשר

אם יש לך שאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לשיטות העבודה שלנו, או אם ברצונך לממש אחת מהזכויות שלך, ניתן ליצור עמנו קשר באחת הדרכים הבאות:

📧 דוא"ל: sarttstudio@gmail.com
📞 טלפון:
🏠 כתובת: ג'וליס, הצפון, ישראל

אם את/ה מתגורר/ת בתחום האיחוד האירופי או בריטניה, SART היא בקר הנתונים (Data Controller) האחראית לעיבוד המידע האישי שלך בהתאם לדיני הגנת הפרטיות המקומיים.